Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2015 - zeszyt 7-8

Wprowadzenie Kaizen w urzędzie miasta

10.15199/46.2015.7-8.5

Bożena GAJDZIK

nr katalogowy: 92672
10.15199/46.2015.7-8.5

Eliminowanie marnotrawstwa jest kluczowym elementem wdrażania Kaizen.Wstęp Zmiany w obrębie funkcjonowania terytorialnych jednostek samorządowych niosą ze sobą konieczność poszukiwania sposobów na poprawę efektywności zarządzania. Zadania przypisane terytorialnym jednostkom samorządowym skupiają się w urzędzie, jako swoistym centrum zarządzania. Urzędy dążą do podnoszenia jakości świadczonych usług, wdrażania innowacyjnych rozwiązań organizacji pracy, podnoszenia kwalifikacji zawodowych pracowników i wzrostu kompetencji, tworzenia atmosfery współpracy, zwiększania poziomu zaangażowania pracowników, obniżania kosztów i poprawy efektywności zarządzania placówką. Wskazane cele realizowane mogą być wieloma sposobami. Jednym ze sposobów doskonalenia placówki było wdrożenie Systemów Zarządzania Jakością (SZJ), które to zainicjowały proces ciągłego doskonalenia. Z czasem zakresy przedmiotowe systemów uległy rozbudowaniu, a w zarządzaniu placówką zastosowano nowe metody organizacji pracy. Korzystając z doświadczeń firm produkcyjnych urzędy podejmują działania w ramach filozofii Kaizen. Niniejsza publikacja jest formą ogólnych rozważań na temat Kaizen w urzędzie miasta. Od Systemów Zarządzania Jakością do Kaizen W urzędach miast (gmin) od ponad dwóch dekad doskonalone są Systemy Zarządzania Jakością (SZJ). Pierwszą organizacją samorządową w Polsce, która uzyskała certyfikat jakości był Urząd Miasta w Dzierżoniowie. Było to 14 stycznia 2000 roku, a uzyskany certyfikat był zgodny z normą ISO 90021. Ponieważ prace nad wdrożeniem systemu trwały dwa lata, rozpoczęto je wiosną 1998 roku, można przyjąć, że koniec lat dziewięćdziesiątych to początek zainteresowania urzędów miast w Polsce normami ISO z serii 9000 oraz systemami jakości. 1 B. Gajdzik, Rynkowy kontekst zarządzania gminą, Wydawnictwo Naukowe Śląsk, Katowice 2008, s. 56 Kolejnym urzędem miasta, który uzyskał certyfikat jakości był Urząd Miasta w Kwidzynie (maj 2000 rok)[...]

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


e-Publikacja (format pdf) - nr 92672 "Wprowadzenie Kaizen w urz..." licencja: Osobista Produkt cyfrowy	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI - e-zeszyt (pdf) 2015-7-8 licencja: Osobista Produkt cyfrowy	31.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2015-7-8

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma