Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2014 - zeszyt 3

Determinanty określające zakres procesu oraz kwalifikowanie działań do procesów

Halina POMYKAŁA

nr katalogowy: 82904

Przyjęcie odpowiedniej metody definiowania procesów determinuje liczbę procesów organizacji.Wprowadzenie Teoretyczne pojęcie procesu oraz aspektów z nim związanych jest przedmiotem licznych publikacji i nie powinno budzić obecnie większych kontrowersji. Na pytanie dotyczące określenia czym jest proces? większość teoretyków i praktyków wskaże, że jest to zestaw działań przetwarzających produkty wejściowe w rezultaty stanowiące wartość z punktu widzenia klienta. W praktyce jednak organizacje stają przed pytaniami: jakie mają procesy, w jaki sposób pogrupować działania, żeby w sposób sprawny i efektywny nimi zarządzać oraz spełniać oczekiwania otoczenia, a na które to pytania liczne teorie nie dostarczają gotowej odpowiedzi. Warto pamiętać, że niewłaściwe zdefiniowanie mapy procesów, a w konsekwencji i poszczególnych procesów, skutkuje zwykle zbyt dużą ich ilością, co może być trudno zarządzalne, bądź pozostawieniem szeregu czynności poza zdefiniowanymi procesami, czego konsekwencją jest brak prawidłowego nadzoru procesowego nad tymi czynnościami. Dywagacje te stają się tym bardziej istotne wobec ścierania się różnych metod identyfikacji i definiowania procesów: od ogółu do szczegółu (top-down) lub od szczegółu do ogółu (bottom-up). Kontrowersje budzi również kwestia transwersalności procesu, nie w kontekście uznawania reguły przechodzenia procesu przez kilka struktur organizacyjnych, a w kontekście określenia w którym miejscu proces powinien się zakończyć, a następny rozpocząć. W praktyce, aby określić zakres procesu, używa się często pojęcia procesu "end-to-end", jednak termin ten również jest niejednolicie rozumiany. Część praktyków stosuje go do zakresu działań od klienta do klienta, część zaś ogranicza go do działań od wejścia do wyjścia. Nieporozumienia potęgowane są przez współistnienie dodatkowych pojęć, takich jak: łańcuch wartości oraz strumień wartości, które pojawiają się w literaturze przedmiotu, a które [...]

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


e-Publikacja (format pdf) - nr 82904 "Determinanty określające ..." licencja: Osobista Produkt cyfrowy	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI - e-zeszyt (pdf) 2014-3 licencja: Osobista Produkt cyfrowy	31.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2014-3

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma