Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2012 - zeszyt 12

Aplikowanie o Nagrodę Doskonałości EFQM

Piotr Rogala

nr katalogowy: 73029

Na przykładzie Urzędu Miasta w Dzierżoniowie.Wprowadzenie We wrześniu 2012 r. EFQM ogłosiło listę trzynastu organizacji nominowanych do finału Nagrody Doskonałości. Do tego elitarnego grona zaliczono w tym roku takie podmioty jak: Robert Bosch GmbH Bamberg Plant (zdobywca głównej nagrody), BMW Plant Regensburg, Coca-Cola Icecek A.S. Ankara Plant, Hospital Galdakao-Usansolo Ospitalea. Wśród finalistów znalazł się także Urząd Miasta w Dzierżoniowie. Jest to dopiero trzecia organizacja z Polski, która może pochwalić się tego rodzaju sukcesem. Wcześniej dokonały tego dwa przedsiębiorstwa funkcjonujące w branży motoryzacyjnej, tj. Fiat Auto Poland w Tychach (w 2006 r.) oraz VW Motor Polska w Polkowicach (w 2007 r., 2008 r. oraz 2009 r.). Oto wybrane doświadczenia urzędu związane z aplikowaniem o nagrody i wyróżnienia EFQM. Droga do doskonałości Urząd Miasta w Dzierżoniowie należy do pionierów w zakresie wprowadzania nowoczesnych metod zarządzania. Już w 1999 r., jako pierwszy urząd administracji publicznej w Polsce, wdrożył i certyfikował system zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy ISO 9002. Od 2006 r. urząd posiada zintegrowany system zarządzania obejmujący zarządzanie jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem i higieną pracy. Model Doskonałości EFQM wykorzystywany jest w opisywanej organizacji od 2003 roku. Z jego pomocą przeprowadza się samooceny, w następstwie których identyfikowane są mocne strony organizacji oraz wskazywane są obszary wymagające poprawy. Dla tych obszarów formułuje, a następnie realizuje się działania oraz projekty doskonalące. Urząd konsekwentnie uczestniczy w programie nagród i wyróżnień zwanym "Poziomami Doskonałości EFQM". W 2004 r. uzyskał wyróżnienie "Zaangażowanie w doskonalenie", a w 2007 r. "Uznanie za doskonalenie". W 2008 r. Urząd Miasta w Dzierżoniowie wspólnie z firmą Umbrella Consulting rozpoczął realizację "Programu doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Doln[...]

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


e-Publikacja (format pdf) - nr 73029 "Aplikowanie o Nagrodę Dos..." licencja: Osobista Produkt cyfrowy	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI - e-zeszyt (pdf) 2012-12 licencja: Osobista Produkt cyfrowy	31.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2012-12

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma