Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2010 - zeszyt 2

Nauczanie w szkole wyższej i jego jakość

Seweryn CICHOŃ

nr katalogowy: 56785

Państwo, środowisko akademickie, rynek (m.in. pracodawcy, studenci, absolwenci) wymagają od szkoły wyższej wysokiej jakości usługi edukacyjnej.Rynek usług edukacyjnych przechodzi wiele przekształceń, zarówno odnośnie struktury podmiotowej, jak i przedmiotowej. Rozwój ten dotyczy również szkół wyższych działających na terenie Polski. Świadczenie usług edukacyjnych na wysokim poziomie jest skutecznym czynnikiem w walce z konkurencją1. J. West-Burnham i R. Davies twierdzą iż "jakość wyznacza potrzeby klienta, oświata stanęła wobec problemu, którym jest rozdźwięk między tym, czego klienci naprawdę potrzebują, a tym co ich zdaniem jest im potrzebne. Często nie są to te same sprawy. Zadaniem zarządzających systemem edukacji jest pogodzenie tych rozbieżności"2. Różne interpretacje definicji jakości usługi edukacyjnej Wielokrotnie podejmowano próbę ustalenia definicji jakości usługi edukacyjnej, która ma interdyscyplinarny charakter, a cechy ją określające determinują jej pojmowanie w kategorii subiektywnej, wartościowanej przez klientów szkoły wyższej. W związku z tym proponuje się przyjęcie następujących założeń wyznaczających ramy w definiowaniu jakości usługi edukacyjnej3: 1. Ocena jakości usługi edukacyjnej przysparza klientowi większe trudności niż ocena produktu o charakterze materialnym. 1 W. Nowaczyk-Jankiewicz, Z Kłos: Promocja usług edukacyjnych, Problemy Jakości 3/2006, s. 11. 2 D. Ekiert-Grabowska, D. Elsner: Jakość, planowanie i doskonalenie kwalifikacji zawodowych w zarządzaniu oświatą, Antologia IV, Wydawnictwo Finansowane z Funduszy PHARE Unii Europejskiej- Program TERM, s. 30. 3 J.E.G. Bateson: Managing Service Marketing, THE DRYDEN PRESS 1989, s. 123 [w:] J. Maciąg: Wzorzec jakości usługi edukacyjnej, Problemy Jakości 2/2005, s. 24. 2. Percepcja jakości usługi jest wynikiem porównania jakości oczekiwanej z rzeczywistą. 3. Ewaluacja jakości jest ściśle związana i uwarunkowaną ewaluacją procesu świadczenia us[...]

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


e-Publikacja (format pdf) - nr 56785 "Nauczanie w szkole wyższe..." licencja: Osobista Produkt cyfrowy	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI - e-zeszyt (pdf) 2010-2 licencja: Osobista Produkt cyfrowy	31.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2010-2

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma