Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2010 - zeszyt 10

Zasady zarządzania jakością - ISO czy EFQM?

Piotr Rogala

nr katalogowy: 55034

Zasady określa się jako prawa rządzące jakimiś procesami bądź formuły wyjaśniające te prawa . Pełnią one bardzo ważną rolę przy opisie różnych koncepcji zarządzania - dopełniając i uszczegółowiając definicje. Tak też jest w przypadku zarządzania jakością. Powszechnie przyjmuje się zestaw ośmiu zasad rządzących tą koncepcją. Warto jednak zwrócić uwagę na to, że równolegle istnieją dwa takie zestawy. Pierwszy z nich opracowany został przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną (ISO). Jest on zwykle traktowany jako zestaw podstawowy. Można spotkać się np. z tym, że zasady te odnoszone są do koncepcji kompleksowego zarządzania jakością i nazywamy je "8 pryncypialnymi zasadami TQM" . Drugi z zestawów opracowany został przez EFQM. Jego popularność jest znacznie mniejsza niż zestawu opublikowanego przez ISO. Od 2010 r. funkcjonuje nowa wersja Modelu Doskonałości. Jej pojawieniu towarzyszył szereg równocześnie przeprowadzonych zmian. Objęte nimi zostały także zasady doskonałości . Wydarzenie to stanowi dobrą okazję do tego aby przyjrzeć się obu zestawom i zastanowić się nad tym które z nich powinny być uznane za wiodące dla koncepcji zarządzania jakością. Zasady zarządzania jakością Aktualna wersja normy ISO 9000 pochodzi z 2005 roku. Na wstępie tego dokumentu przedstawione jest (wraz z syntetycznym opisem) osiem zasad zarządzania jakością. Należą do nich kolejno: 1. Orientacja na klienta. Pozycja organizacji na rynku zależy od jej klientów i dlatego należy się stahttp:// sjp.pwn.pl M. Jedliński, Jakość w nowoczesnym zarządzaniu, Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie, Szczecin 2000, s. 63. P. Rogala, Model Doskonałości - wersja 2010, Problemy Jakości, 2/2010, s. 4-6. rać jak najpełniej zrozumieć ich obecne i przyszłe potrzeby oraz podporządkować im działalność. 2. Przywództwo. Kierownictwo organizacji wypracowuje[...]

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


e-Publikacja (format pdf) - nr 55034 "Zasady zarządzania jakośc..." licencja: Osobista Produkt cyfrowy	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI - e-zeszyt (pdf) 2010-10 licencja: Osobista Produkt cyfrowy	31.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2010-10

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma