Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2024 - zeszyt 3

Outsourcing jako przyczyna niskiej jakości. Lekcja płynąca z doświadczeń Boeinga

Outsourcing as a cause of low quality. Lesson from Boeing’s experience

10.15199/46.2024.3.2

Marek BUGDOL

nr katalogowy: 149869
10.15199/46.2024.3.2

Streszczenie

Cel: Celem niniejszego artykułu jest identyfikacja głównych przyczyn upadku jakości w procesach produkcyjnych realizowanych z wykorzystaniem outsourcingu. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: W celu zapoznania się ze stanem dotychczasowych badań wykorzystano przegląd literatury. Zastosowana procedura była zgodna z zasadami badań prowadzonych w naukach o zarządzaniu i jakości. W artykule wykorzystano materiały informacyjne dotyczące upadku jakości w firmie Boeing. Wyniki/wnioski: Do problemów związanych z zagwarantowaniem odpowiedniej jakości (tj. zgodnej z wymaganiami) dochodzi, kiedy mamy do czynienia z: nadmiernym wydzielaniem procesów, brakiem rygorystycznej kontroli jakości przeprowadzanej przez dostawców, niemożnością oceny wszystkich po noszonych kosztów, niewłaściwym zdefiniowaniem produktu (tego, czego oczekujemy), bardzo dużą liczbą zastosowanych technologii, rozbudowaną i skomplikowaną strukturą łańcucha dostaw. Jednak nie wolno zapominać o takich czynnikach, jak: dążenie do szybkich zysków (presja na cele numeryczne), niszczenie kompetencji w wyniku nieciągłości technologicznej, podejmowanie zachowań kontrproduktywnych (korupcji) czy o uwarunkowaniach politycznych, na które firmy nie muszą mieć wpływu. Ograniczenia: Przegląd literatury nie jest doskonałym sposobem pozyskiwania informacji. W artykule zwarto przykład odnoszący się do jednej branży. Zastosowanie praktyczne: Wyniki badań mogą być przydatne do doskonalenia systemu zarządzania procesami zewnętrznymi. Oryginalność/wartość poznawcza: Przedstawione przykłady i wyniki już opublikowanych badań mogą stanowić materiał edukacyjny zarówno dla studentów kierunków technicznych, jak i społecznych.

Abstract

Purpose: The purpose of this article is to identify the main causes of quality decline in outsourced production processes. Design/methodology/approach: A literature review was used to obtain an overview of the current research. The procedure used was consistent with the principles of research conducted in management and quality sciences. The article uses information materials about the decline in quality at Boeing. Findings/conclusions: Problems related to ensuring appropriate quality (i.e. consistent with the requirements) occur when we are dealing with: excessive separation of processes, lack of rigorous quality control carried out by suppliers, inability to assess all costs incurred, inappropriate definition of the product (what we expect), a very large number of technologies used, an extensive and complicated supply chain structure. However, we must not forget about factors such as: striving for quick profits (pressure on numerical goals), destruction of competences as a result of technological discontinuity, engaging in counterproductive behaviors (corruption), or political conditions that companies have no influence on. Research limitations: A literature review is not a perfect way to obtain information. The article contains an example relating to one industry. Practical implications: The research results may be useful for improving external process management system. Originality/value: The presented examples and results of already published research may constitute educational material for both students of technical and social sciences.

Słowa kluczowe

Keywords

Bibliografia

[1] Allworth James. 2013. “The 787’s problems run deeper than outsourcing”. Harvard Business Review.
[2] Białowąs Piotr J., Magdalena Kinga Stawicka. 2023. „Out- sourcing w procesie optymalizacji struktur organizacyjnych w kontekście teorii kosztów transakcyjnych na przykładzie podmiotów sektora energetycznego”. Problemy Jakości (6): 16–23.
[3] Białowąs Piotr J. 2019. „Reorganizacja procesów bizneso wych z wykorzystaniem outsourcingu – uwagi krytyczne”. Problemy Jakości (12): 19–23. DOI: 10.15199/46.2019.12.3.
[4] Boeing: Dead whistleblower warned of safety breaches. https://www.bbc.com/news/68907597
[dostęp: 27.04.2024].
[5] Bugdol Marek. 2011. „Outsourcing a jakość wyrobów”. Problemy Jakości (12): 17–21.
[6] Cantone Luigi, Pierpaolo Testa, Giuseppe Fabio Cantone. 2023. Proposing a Conceptual Decision-Making Model for Outsourcing New Product Development. W Strategic Out sourcing, Innovation and Global Supply Chains, 151–171. Routledge.
[7] Chen Mo, Chao C. Chen. 2023. “The moral dark side of performance pressure: how and when it affects unethi cal pro-organizational behavior”. International Journal of Human Resource Management 34(7): 1359–1389. DOI: 10.1080/09585192.2021.1991434.
[8] Denning Stephen. 2013. “What went wrong at Boeing”. Strategy & Leadershi. 41(3): 36–41. DOI: 10.1108/10878571311323208.
[9] Elahi Ehsan, Mehdi Sheikhzadeh, Narasimha Lamba. 2014. “An integrated outsourcing framework: Analyzing Boeing’s outsourcing program for Dreamliner (B787)”. Knowledge and Process Management 21(1): 13–28.
[10] Grudowski Piotr, Magdalena Kałużna, Mateusz Muchlado. 2017. „Uwarunkowania związane z wykorzystaniem out sourcingu w systemach zakładowej kontroli produkcji”. Problemy Jakości 49(5): 26–30.
[11] Gupta Rajorshi Sen. 2021. “Management of innovation and intellectual property in outsourcing projects”. International Journal of Innovation and Technology Management 18(06): 2150028. DOI: 10.1142/S0219877021500280.
[12] Heywood John. 2021. “The Concept of Technological Litera cy Examined through the Lens of a Case Study Concerning the Boeing 737 Max Accidents”. 2021 ASEE Virtual Annual Conference Content Access.
[13] Leggett Theo. “Boeing whistleblower says plane parts had serious defects”. https://www.bbc.com/news/business-68979354
[dostęp: 9.05.2024].
[14] Li Rongshan, Yu Lu. 2020. “Research on the Over-outsourcing in Aviation Manufacturing Industry – Case Analysis based on the Boeing 7871”. WSEAS Transactions on Business and Economics 17: 505–513. DOI: 10.37394/23207.2020.17.49.
[15] MacPherson Alan. “Outsourcing Under Systems Integra tion: The Long Run Benefits for Boeing and Other Aircraft Producers”.
[16] Mudavadi Caroline, Jamshid Nafisi, Pinprapa Pakdeekasem, Chakaphan Pornsatit, Vorakarn Chiamsiri. 2011. “Boeing 787 Financial Approach”. Final Report ETM 535 Advanced Engineering Economics.
[17] Pang Yingying, Shishu Zhang, Albert Xin Jiang. 2021. Out- sourcing: Overview and Trends. W Outsourcing and Offshoring. DOI: 10.5772/intechopen.98333.
[18] Peterson Kyle. 2011. “A wing and a prayer: Outsourcing at Boeing”. Reuters Special Report.
[19] Sherman Natalie. 2024. “Boeing in new inquiry over 787 inspection doubts”. https://www.bbc.com/news/business- 68966894
[dostęp: 7.05.2024].
[20] Sherman Natalie. 2024. “Boeing boss’s $33m pay package approved”. https://www.bbc.com/news/articles/c72pv86n 5r3o
[dostęp: 17.05.2024].
[21] Somjai Sudawan. 2017. “Advantages and disadvantages of out sourcing”. The Business and Management Review 9(1): 157–160.
[22] Topham Gwyn. 2024. “Boeing shares fall after door panel blown out of plane mid-fligh”. https://www.theguardian.com/ business/2024/jan/08/boeing-shares-fall-door-plane-mid- flight-spirit-aerosystems-737-max-9
[dostęp: 23.05.2024].
[23] Tushman Michael L., Philip Anderson. 2018. Techno logical discontinuities and organizational environments. W Organizational innovation, 345–372. Routledge. DOI: 10.2307/2392832.
[24] Weidenbaum Murray. 2005. “Outsourcing: Pros and cons”. Business Horizons 48(4): 311–315. DOI: 10.1016/j.bushor. 2004.11.001.
[25] https://www.ukessays.com/essays/marketing/technology- discontinuity-as-motivation-for-corporate-alliances marketing-essay.php
[dostęp: 23.05.2024].

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


PROBLEMY JAKOŚCI- e-publikacja (pdf) z zeszytu 2024-3 , nr katalogowy 149869 licencja: Osobista Produkt cyfrowy Nowość	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI- e-zeszyt (pdf) 2024-3 licencja: Osobista Produkt cyfrowy Nowość	75.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2024-3

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma