Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2023 - zeszyt 4

TQM jako podstawa przemian projakościowych w szkolnictwie wyższym

TQM as the basis for quality transformations in higher education

10.15199/46.2023.4.3

Piotr GRUDOWSKI

nr katalogowy: 144857
10.15199/46.2023.4.3

Streszczenie

Cel: Przedstawienie najważniejszych wniosków płynących z badań prowadzonych w różnych regionach świata oraz obserwacji własnych prezentujących wpływ koncepcji TQM na efekty zarządzania w instytucjach szkolnictwa wyższego. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: Wykorzystano studium literatury wg zaleceń metodycznych J. Creswella. Wnioski płynące z rozważań oparto, przede wszystkim, na podejściu indukcyjnym. Wyniki/wnioski: Przedstawiono czynniki wspierające wprowadzanie TQM w szkołach wyższych. Wskazano także typowe problemy spotykane w związku z wprowadzaniem TQM oraz koncepcji pokrewnych w uczelniach. Określono warunki skutecznej integracji inicjatyw projakościowych w uczelniach z koncepcją Jakości 4.0 i Społeczeństwa 5.0. Ograniczenia: Wybrano jedynie najważniejsze – zdaniem autora – czynniki wspierające i problemy dotyczące aplikacji TQM w szkołach wyższych. Wnioski ograniczają się do wyników badań dostępnych w ramach studium literatury światowej i doświadczeń własnych autora. Zastosowanie praktyczne: Wskazane wnioski z badań oraz praktycznych doświadczeń mogą być uwzględnione przez personel uczelni odpowiedzialny za doskonalenie procesów w ramach konkretnych projektów. Oryginalność/wartość poznawcza: Artykuł pełni rolę porządkującą, jeśli chodzi o teorię i praktykę dotyczące roli koncepcji TQM w doskonaleniu systemów zarządzania szkół wyższych, wskazując czynniki, które powinny być przedmiotem dociekań w tym zakresie.

Abstract

Purpose: Presentation of the most important conclusions from research conducted in various regions of the world and own observations showing the impact of the TQM concept on the effects of management in higher education institutions. Design/methodology/approach: A literature review was used according to J. Creswell’s methodological recommendations. The conclusions drawn from the considerations were based on the inductive approach. Findings/conclusions: Factors supporting the introduction of TQM in universities were presented. Typical problems encountered in connection with the introduction of TQM and related concepts in universities were also indicated. Conditions for effective integration of quality initiatives at universities with the concept of Quality 4.0 and Society 5.0 were defined. Research limitations: Only selected, key supporting factors and problems related to the application of TQM in universities were selected by the author. Conclusions are limited to the results of research available as part of the study of world literature and the author’s own experience. Practical implications: The indicated conclusions from research and practical experience can be taken into account by the university staff responsible for improving processes within specific projects. Originality/value: The article organizes the theory and practice of the role of the TQM concept in improving university management systems, indicating the factors that should be the subject of research in this area.

Słowa kluczowe

Keywords

Bibliografia

[1] Asif Muhammad, Muhammad Usman Awan, Muhammad Khalid Khan, Niaz Ahmad. 2013. „A model for total quality management in higher education”. Quality and Quantity 47(4): 1883–1904.
[2] Bayraktar Erkan, Ekrem Tatoglu, Selim Zaim. 2008. „An instrument for measuring the critical factors of TQM in Turkish higher education”. Total Quality Management & Business Excellence 19(6): 551–574.
[3] BS 7850-1:1992. Total quality management. Guide to management principles (norma wycofana).
[4] Burkhalter Bettye. 1996. „How can institutions of higher education achieve quality within the new economy?” Total Quality Management 7: 153–160.
[5] Creswell John W. 2013. Projektowanie badań naukowych. Kraków: Wyd. UJ.
[6] Cruickshank Mary. 2003. „Total Quality Management in the higher education sector: A literature review from an international and Australian perspective”. TQM & Business Excellence 14(10): 1159–1167.
[7] Dahlgaard Jens Jorn, Kai Kristensen, Gopal Kanji. 2004. Podstawy zarządzania jakością. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
[8] Dahlgaard-Park Su Mi, Lidia Reyes, Chi-Kuang Chen. 2018. „The evolution and convergence of total quality management and management theories”. Total Quality Management & Business Excellence 29(9–10): 1108–1128.
[9] Green Madeleine F. 1997. „Leadership and institutional change: A comparative view”. Higher Education Management 9: 135–146.
[10] Grudowski Piotr. 2020. Perspektywa jakości w szkolnictwie wyższym. O modelu QualHE. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
[11] ISO 21001:2018. Educational organizations. Management systems for educational organizations. Requirements with guidance for use. Geneva, Switzerland: ISO.
[12] James Vicky, James Lloyd. 1998. „Higher education and total quality management”. Total Quality Management 9: 659–668.
[13] Japan Business Federation. 2016. Toward realization of the new economy and society: Reform of the economy and society by the deepening of ‘Society 5.0’. Keidanren Policy and Action, 19 Apr. http://www.keidanren.or.jp/en/policy/ 2016/029_outline.pdf.
[14] Kanji Gopal, Abdul Malek. 1999. „Total quality management in UK higher education institutions”. Total Quality Management 10(1): 129–153.
[15] Koch James V., James L. Fisher. 1998. „Higher education and total quality management”. Total Quality Management (9): 659–668.
[16] Łańcucki Jerzy (red.). 2006. Podstawy kompleksowego zarządzania jakością TQM. Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu.
[17] Laurett Rozelia, Luis Mendes. 2019. „EFQM model’s application in the context of higher education: A systematic review of the literature and agenda for future research”. International Journal of Quality & Reliability Management 36(2): 257–285.
[18] Oakland John. 2011. „Leadership and policy deployment: The backbone of TQM”. Total Quality Management & Business Excellence 22(5): 517–534.
[19] Owlia Mohammad S., Elaine M. Aspinwall. 1996. „A framework for the dimensions of quality in higher education”. Quality Assurance in Education 4(2): 12–20.
[20] PN-EN ISO 9001: 2015. Systemy zarządzania jakością. Wymagania Warszawa: PKN.
[21] Radziwill Nicole. 2018. „Let’s get digital: The many ways the fourth industrial revolution is reshaping the way we think about quality”. Quality Progress (October): 24–29.
[22] Reinventing higher education. Toward participatory and sustainable development. 2008. Bangkok: UNESCO.
[23] Ruben Brent D. 1995. Quality in higher education. New Brunswick, New Jersey: Transaction Publishers.
[24] Saunders Ian W., Michael Walker. 1991. „TQM in tertiary education”. The International Journal of Quality & Reliability Management 8(5): 91–103.
[25] Stuelpnagel Thomas R. 1989. „Total Quality Management in business – and academia”. Business Forum 14(1): 4–9.
[26] Tang Kim H., Mohamed Zairi. 1998. „Benchmarking quality implementation in a service context: A comparative analysis of financial services and institutions of higher education, cz. III”. Total Quality Management 9(8): 669–679.
[27] Trapitsin Sergey, Olga Krokinskaya, Victor Timchenko. 2015. „Efficiency and quality of university’s performance: Faculty opinion”. International Journal for Quality Research 9(3): 435–454.
[28] Vazzana Gary S., Janet K. Winter. 1997. „Can TQM fill a gap in higher education?” Journal of Education for Business 72(5): 313–316.
[29] Wawak Tadeusz. 2012. Jakość zarządzania w szkołach wyższych. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
[30] Wawak Tadeusz. 2019. Doskonalenie jakości zarządzania w szkołach wyższych. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


PROBLEMY JAKOŚCI- e-publikacja (pdf) z zeszytu 2023-4 , nr katalogowy 144857 licencja: Osobista Produkt cyfrowy Nowość	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI- e-zeszyt (pdf) 2023-4 licencja: Osobista Produkt cyfrowy Nowość	64.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2023-4

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma