Czasopismo | OPAKOWANIE | Rocznik 2020 - zeszyt 7

Badania i rozwój: Zaskoczyć klienta – techniki wykorzystywane przez branżę perfumeryjną

Blow the customer over – techniques used by the perfume industry

10.15199/42.2020.7.1

Anna Binda

nr katalogowy: 127255
10.15199/42.2020.7.1

Streszczenie

Jedną z podstawowych i współcześnie obowiązującą oraz coraz częściej zauważalną regułą marketingu handlowego jest ta, która mówi o tym, iż konsumenci niekoniecznie kupują to, czego rzeczywiście potrzebują, lecz to, co im się podoba, przykuwa ich wzrok i tym samym zachęca do sięgnięcia na sklepową półkę. Reguła ta, jak zostało wspomniane, jest obecnie bardziej zauważalna niż kilkadziesiąt lat temu z racji funkcjonowania na wielką skalę punktów samoobsługowych. Specyfika handlu różni się od tej sprzed lat, rola sprzedawcy staje się bowiem drugorzędna. Produkt musi się więc sam sprzedawać, a kluczowe w tym jest jego opakowanie, bo to ono wysuwa się na plan pierwszy i wpływa na opinię, którą kreujemy o produkcie już po kilku sekundach. Opakowanie musi wyróżniać się na tle konkurencji, a osiągnąć to można poprzez jego ciekawy kształt, kolory, być może coś wyjątkowego jak estetyczna faktura, kokardka lub inny dodatek. Ważne staje się zrozumienie potrzeb klienta: czym się kieruje, co jest dla niego istotne; tylko wtedy będziemy mogli go zaskoczyć i wpłynąć pozytywnie na jego decyzję zakupową. Z racji tego, iż oczekiwania klientów i gusta są różne, to naprzeciw tej różnorodności preferencji wychodzą producenci. W związku z tym we współczesnym designie opakowań możemy spotkać projekty bazujące na minimalizmie, jak również takie, w których dominują elementy luksusu (złocenia, kryształy, łańcuszki, czerń), innowacyjności czy ekstrawagancji. Roli opakowania nie można przeceniać. „Opakowanie musi wywołać transakcję sprzedaży. Ostatecznym testem sprawdzenia siły oddziaływania opakowania na klienta jest decyzja o zakupie lub jego odrzuceniu.” (Colin F. Hales, Opakowanie jako instrument marketingu). W związku z tym projektanci powinni stworzyć taki projekt opakowania, aby efekt zaskoczenia był pozytywny. Dzięki temu producent będzie mógł czerpać profity ze sprzedaży i osiągać wysoki poziom satysfakcji klientów.

Abstract

One of the basic currently binding and increasingly noticeable rule of trade marketing is the one that says that consumers do not necessarily buy what they really need, but what they like, what catches their eye and consequently encourages them to reach the store shelf. This rule, as it has been mentioned above, is now more noticeable than it was several decades ago due to expanding role of self-service points-of-sale. The character of trade has changed a lot over the course of years. The role of the salesman has become secondary. In consequence, the product must sell itself and the packaging is the key in that process as it is brought to the forefront and has a great influence on the opinion that we create about the product just after a few seconds. The packaging must be distinguishing among the competition and this can be achieved through its interesting shape, colours, perhaps something special, like tasteful texture, a bow or other add-on. It is crucial to understand the client's needs, what he is guided by, what is important to him because only then we can blow him over and appeal positively to his purchasing decision. Due to the fact that customers” expectations and tastes are different, producers try to meet this variety of preferences. Therefore, in the modern packaging design we can find projects based on minimalism, as well as those in which the elements of luxury (gilding, crystals, chains, black), innovativeness or extravagance predominate. The role of packaging cannot be overestimated. „Packaging must trigger a sales transaction. The final test to check the strength of the packaging impact on the customer is the decision to buy or reject it.” (Colin F. Hales, Packaging as a marketing instrument) Therefore, designers should create such packaging design so that the surprise effect is positive. As a result, the manufacturer will be able to profit from sales and achieve a high level of customer’s satisfaction.

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


OPAKOWANIE- e-publikacja (pdf) z zeszytu 2020-7 , nr katalogowy 127255 licencja: Osobista Produkt cyfrowy Nowość	10.00 zł

Zeszyt


OPAKOWANIE- e-zeszyt (pdf) 2020-7 licencja: Osobista Produkt cyfrowy Nowość	19.50 zł

Prenumerata

OPAKOWANIE - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

234.00 zł

OPAKOWANIE - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
OPAKOWANIE - papierowa prenumerata roczna	300.00 zł brutto 277.78 zł netto 22.22 zł VAT (stawka VAT 8%)
OPAKOWANIE - pakowanie i wysyłka	42.00 zł brutto 34.15 zł netto 7.85 zł VAT (stawka VAT 23%)

342.00 zł

OPAKOWANIE - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
OPAKOWANIE - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	360.00 zł brutto 333.33 zł netto 26.67 zł VAT (stawka VAT 8%)

360.00 zł

Zeszyt

2020-7

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma