Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2019 - zeszyt 4

Uwarunkowania zastosowania koncepcji Lean w zarządzaniu uczelnią wyższą

Conditions for Lean Concept application in management of a university

10.15199/46.2019.4.1

Marcin JAKUBIEC

nr katalogowy: 119882
10.15199/46.2019.4.1

Streszczenie

W artykule zrealizowano cele – teorio-poznawczy oraz empiryczny. W obszarze teorio-poznawczym dokonano analizy literatury przedmiotu w ramach następującej struktury artykułu: istota jakości usług w kontekście funkcjonowania uczelni wyższej, istota i model Lean, zasady Lean oraz ciągłe doskonalenie Kaizen. W ramach celu empirycznego dokonano analizy uwarunkowań zastosowania koncepcji Lean w zarządzaniu uczelnią wyższą. Posłużono się metodą analizy przypadku – case study. Obiekt badawczy został wybrany celowo. Dodatkowo w części badawczej artykułu wykorzystano metody – wywiadu oraz analizy dokumentacji badanej uczelni. Analiza przypadku objęła: identyfikację modelu zarządzania uczelnią, analizę barier występujących w procesie zarządzania, analizę instrumentów Lean możliwych do zastosowania w zarządzaniu uczelnią wraz z ich oceną oraz wskazanie możliwości doskonalenia systemu zarządzania uczelnią.

Abstract

In the article, two following goals were realized – theoretical and empirical. In the theoretical part of the article the author analyzed literature in areas: the essence of service quality in the context of a university functioning, the essence of Lean and Lean model, principles of Lean and Kaizen continuous improvement. The empirical part analyses conditions for Lean Concept application in management of a university. Case study method was used and the examined company was selected. Additionally, the author used the following methods: interview and documentary analysis. Case analysis covered: identification of university management model, analysis of barriers in management of a university, analysis of Lean instruments that can be applied in university management as well as their assessment, indication of the possibilities of improving the university management system.

Słowa kluczowe

Keywords

Bibliografia

[1] Dobrowolska Anna. 2014. Doskonalenie jakości procesów w wybranych koncepcjach zarządzania. W Jakość jako czynnik sukcesu w nowej gospodarce, 20. Lublin: Wyd. UMCS.
[2] Frąś Józef. 2013. Kompleksowe zarządzanie jakością w logistyce. Poznań: Wyd. Wyższa Szkoła Logistyki w Poznaniu.
[3] Jakubiec Marcin. 2017. Projakościowe Zarządzanie przedsiębiorstwem. Warszawa: Difin.
[4] Liker Jeffrey, David Meier. 2011. Droga Toyoty. Fieldbook. Praktyczny przewodnik wdrażania 4P Toyoty. Warszawa: Wyd. MT Biznes.
[5] Lisiecka Krystyna, Aleksandra Kostka-Bochenek. 2009. "Case study research, jako metoda badań naukowych". Przegląd Organizacji 10: 25-26.
[6] Lisiecka Krystyna, Iwona Burka. 2011. Koncepcja Lean Management - geneza i obszary zastosowań. W Koncepcje, modele, metody i techniki zarządzania, 14. Bielsko-Biała: Wyd. Naukowe Akademii Techniczno-Humanistycznej w Bielsku-Białej.
[7] Opolski Krzysztof, Piotr Modzelewski. 2012. Zarządzanie jakością w usługach publicznych. Warszawa: CeDeWu Wydawnictwa Fachowe, wyd. II.
[8] Szczepańska Katarzyna. 2015. Zarządzanie jakością. Koncepcje, metody, techniki, narzędzia. Warszawa: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej.

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


e-Publikacja (format pdf) - nr 119882 "Uwarunkowania zastosowani..." licencja: Osobista Produkt cyfrowy	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI - e-zeszyt (pdf) 2019-4 licencja: Osobista Produkt cyfrowy	31.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2019-4

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma