Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2018 - zeszyt 11

Zastosowanie metod i narzędzi projakościowego zarządzania w warunkach różnorodności funkcjonowania współczesnych organizacji

Application of methods and tools of quality management in environment diversity of functioning of contemporary organizations

10.15199/48.2018.11.3

Ewa CZYŻ-GWIAZDA

nr katalogowy: 116999
10.15199/48.2018.11.3

Streszczenie

Organizacje funkcjonują obecnie w warunkach dużej różnorodności i zmienności, złożoności i szybkości. To rodzi zarówno szanse, jak i zagrożenia dla organizacji. Różnorodność dotyczy także metod i narzędzi projakościowego zarządzania. Celem niniejszej publikacji jest próba zdiagnozowania postrzegania przez studentów znajomości, poziomu implementacji i istotności wybranych metod i narzędzi projakościowego zarządzania we współczesnych organizacjach, a także dokonanie oceny metod i narzędzi oraz identyfikacja tych o najwyższej ocenie. Badania oparto na literaturze przedmiotu oraz badaniach empirycznych. Opracowanie składa się z pięciu części: dwóch teoretycznych, dwóch badawczych oraz podsumowania. Wyniki wskazują na zbyt niską znajomość i wykorzystanie metod i narzędzi projakościowego zarządzania w organizacjach oraz konieczność doskonalenia tego obszaru u przyszłych menedżerów.

Abstract

Organizations now operate under conditions of great diversity and variability, complexity and speed. It raises both opportunities and threats to the organization. Diversity also applies to methods and tools for quality management in organizations. The aim of this publication is to diagnose students’ perception of the level of implementation and relevance of selected methods and tools of quality management in contemporary organizations, as well as to evaluate methods and tools and identify the highest rated methods and tools. The research is based on the subject literature and empirical research. The study consists of five parts: two theoretical, two research parts and a summary with conclusions. The results indicate limited knowledge and use of methods and tools of quality management in organizations and the need to improve these competences by future managers.

Słowa kluczowe

Keywords

Bibliografia

[1] Basu Abhijit, Rosemary Howell, Deepa Gopinath. 2010. “Clinical performance indicators: intolerance for variety?". International Journal of Health Care Quality Assurance 23 (4): 436-449.
[2] Blecker Thorsten, Nizar Abdelkafi. 2006. “Complexity and variety in mass customization systems: analysis and recommendations". Management Decision 44 (7): 908-929.
[3] Ćwiklicki Marek, Hubert Obora. 2011. Wprowadzenie do metod TQM. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie.
[4] Elango Balasubramanian. 2009. “Impact of insurers’ product variety on performance across underwriting cycles". Management Decision 47 (2): 359-374.
[5] Espejo Raul. 2015. “Performance for viability: complexity and variety management". Kybernetes 44 (6/7): 1020-1029.
[6] Fischer Thomas. 2014. “Effects of variety reduction and amplification in circular feedback systems". Kybernetes 43 (9/10): 1330-1337.
[7] Gershenson Carlos. 2015. “Requisite variety, autopoiesis, and self-organization". Kybernetes 44 (6/7): 866-873.
[8] Hamrol Adam. 2013. Zarządzanie jakością z przykładami. Warszawa: PWN.
[9] Kamaruddin Shahrul, Zahid A. Khan, Arshad Noor Siddiquee, Yee-Sheng Wong. 2013. “The impact of variety of orders and different number of workers on production scheduling performance: A simulation approach". Journal of Manufacturing Technology Management 24 (8): 1123-1142.
[10] Kiran D.R. 2017. “Total Quality Management - Key concepts and case studies" BS Publications BH.
[11] Kotarbiński Tadeusz. 1981. Traktat o dobrej robocie. Warszawa: PWN.
[12] Kubik George H. 2015. “Alpha societies and requisite variety: a projected framework for governance, education, and work in the 21st century". On the Horizon 23 (1): 16-24.
[13] Mayfield Milton. 2009. “Making garden variety creativity a strategic priority". Business Strategy Series 10 (6): 345-351.
[14] Mayfield Milton. 2009. “Sparking worker creativity: cultures where garden variety creativity can flourish". Development and Learning in Organizations: An International Journal 23 (5): 10-14.
[15] Mazzei Alessandra, Silvia Ravazzani. 2012. “Leveraging variety for creativity, dialogue and competition". Journal of Communication Management 16 (1): 59-76.
[16] Morf Manuela, Anja Feierabend, Bruno Staffelbach. 2017. “Task variety and counterproductive work behavior". Journal of Managerial Psychology 32 (8): 581-592.
[17] Morgan Glenn. 2015. “Elites, Varieties of Capitalism and the Crisis of Neo-Liberalism". In Elites on Trial. Published online: 11 Feb 2015; pp. 55-80.
[18] Oakland John. 2014. “Total Quality Management and operational excellence. Text with cases". New York: Routledge.
[19] Peltoniemi Mirva. 2008. “Intra-industry variety as an outcome of intellectual capital". Journal of Intellectual Capital 9 (3): 395-409.
[20] Qin Linghua, Runtian Jing, Cheryl Long. 2013. “Industry strategic variety and performance: The role of market and institutional forces in the Chinese industrial enterprises". Journal of Management Development 32 (7): 690-704.
[21] Scavarda Luiz Felipe, Andreas Reichhart, Silvio Hamacher, Matthias Holweg. 2010. “Managing product variety in emerging markets". International Journal of Operations & Production Management 30 (2): 205-224.
[22] Scavarda Luiz Felipe, Jens Schaffer, Annibal José Scavarda, Augusto da Cunha Reis, Heinrich Schleich. 2009. “Product variety: an auto industry analysis and a benchmarking study". Benchmarking: An International Journal 16 (3): 387-400.
[23] Shou Yongyi, Ying Li, Young Won Park, Mingu Kang. 2017. “The impact of product complexity and variety on supply chain integration". International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 47 (4): 297-317.
[24] Stäblein Thomas, Matthias Holweg, Joe Miemczyk. 2011. “Theoretical versus actual product variety: how much customisation do customers really demand?". International Journal of Operations & Production Management 31 (3): 350-370.
[25] Szczepańska Katarzyna. 2009. Metody i techniki TQM. Warszawa: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej.
[26] Tuu Ho Huy, Svein Ottar Olsen. 2013. “Consideration set size, variety seeking and the satisfaction repurchase loyalty relationship at a product category level". Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics 25 (4): 590-613.
[27] van der Valk Wendy, Finn Wynstra. 2014. "Variety in business-to-business services and buyer-supplier interaction: The case of cleaning services". International Journal of Operations & Production Management 34 (2): 195-220.
[28] van Iwaarden Jos, Ton van der Wiele. 2012. "The effects of increasing product variety and shortening product life cycles on the use of quality management systems". International Journal of Quality & Reliability Management 29 (5): 470-500.

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


e-Publikacja (format pdf) - nr 116999 "Zastosowanie metod i narz..." licencja: Osobista Produkt cyfrowy	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI - e-zeszyt (pdf) 2018-11 licencja: Osobista Produkt cyfrowy	31.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2018-11

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma