Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2018 - zeszyt 9

Badania nad doskonaleniem jakości usług transportu samochodowego

Research on improving the quality of road transport services

10.15199/48.2018.9.15

nr katalogowy: 116057
10.15199/48.2018.9.15

Streszczenie

Celem artykułu jest usystematyzowanie wiedzy na temat jakości usług transportu samochodowego, wykorzystania wybranych metod i narzędzi ich doskonalenia oraz przedstawienie wyników badań własnych z wykorzystaniem zasad inżynierii jakości. Scharakteryzowano wybrane metody i narzędzia doskonalenia jakości. Omówiono wyniki badań własnych przeprowadzonych w przedsiębiorstwie transportu samochodowego z wykorzystaniem: arkusza kontrolnego, analizy Pareto-Lorenza, diagramu Ishikawy i metody FMEA. Przedstawiono przykład praktyczny zastosowania ww. metod i narzędzi doskonalenia jakości w odniesieniu do usługi transportowej drobnicowej. W pracy nad artykułem wykorzystano metodologię badawczą opartą na dedukcji, indukcji, analizie i syntezie systemowej, w tym wnioskowaniu.

Abstract

The aim of the article is to systematize knowledge about the quality of road transport services, the use of selected methods and tools for their improvement as well as presenting results of own research using the principles of quality engineering. Selected methods and tools for quality improvement have been characterized. The results of own research carried out at a road transport enterprise, using a control sheet, Pareto-Lorenzo analysis, Ishikawa diagram and FMEA method, have been discussed. A practical example has been presented of the use of the above methods and tools for quality improvement in relation to groupage transport services. In the work on the article a research methodology based on deduction, induction, analysis and system synthesis, including inference, was used.

Słowa kluczowe

Keywords

Bibliografia

[1] Choon Tan Keah, Joel D. Wisner. 2001. "A Framework for Quality Improvement in the Transportation Industry". Quality Management Journal 8(1): 9-22.
[2] Dębicka Ewa, Tomasz Jałowiec. 2016. “Badania jakościowe w ocenie usług transportowych w sferze cywilnej i wojskowej". Problemy Jakości (10): 32-37.
[3] Foltin Pavel, Mariusz Gontarczyk, Andrzej Świderski, Jarosław Zelkowski. 2015. "Evaluation model of companies operating within logistic network". Archive of Transport. Polish Academy of Sciences Committee of Transport 36(4): 21-33.
[4] Gołaś Hanna, Anna Mazur, Agnieszka Misztal. 2016. "Model doskonalenia przedsiębiorstwa przez zarządzanie ryzykiem zgodnie z ISO 9001:2015". Problemy Jakości (10): 9-14.
[5] Hamrol Adam. 2005. "Zarządzanie jakością z przykładami". Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
[6] Jóźwiak Arkadiusz, Andrzej Świderski. 2017. "Algorytmy sztucznej inteligencji w logistyce". Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej. Transport 117: 97-108.
[7] Łagowski Edmund, Andrzej Świderski. 2016. "Aplikacje dla procesów w organizacji". Warszawa: Wojskowa Akademia Techniczna.
[8] Misztal Agnieszka. 2015. "Kryteria brzegowe implementacji systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach branży motoryzacyjnej". Poznań: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej.
[9] Pyza Dariusz, Monika Miętus. 2017. "Organizacja przewozu ładunków transportem drogowym z uwzględnieniem różnych technologii przewozowych". Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej. Transport 117: 281-291.
[10] Rydzkowski Włodzimierz, Krystyna Wojewódzka-Król. 2010. "Transport". Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
[11] Świderski Andrzej. 2016. "Wybrane zagadnienia oceny jakości środków transportu samochodowego". Warszawa: Problemy Jakości (11): 6-10.
[12] Świderski Andrzej. 2011. "Modelowanie oceny jakości usług transportowych". Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej. Transport 81:3-160 .
[13] Świderski Andrzej, Arkadiusz Jóźwiak, Roland Jachimowski. 2018. "Operational quality measures of vehicles applied for the transport services evaluation using artificial neural networks". Eksploatacja i Niezawodność - Maintenance and Reliability 20 (2): 292-299.

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


e-Publikacja (format pdf) - nr 116057 "Badania nad doskonaleniem..." licencja: Osobista Produkt cyfrowy	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI - e-zeszyt (pdf) 2018-9 licencja: Osobista Produkt cyfrowy	31.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2018-9

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma