Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2018 - zeszyt 5

Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa a zarządzanie jakością na przykładzie firmy produkcyjnej

Corporate Social Responsibility and quality management on the example of a manufacturing company

10.15199/48.2018.5.1

nr katalogowy: 113582
10.15199/48.2018.5.1

Streszczenie

W artykule zrealizowano cele: teorio-poznawczy oraz empiryczny. W obszarze teorio-poznawczym dokonano analizy literatury przedmiotu w ramach następującej struktury artykułu: społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw w teorii i praktyce, elementy zarządzania organizacją biznesową, zarządzanie jakością oraz znaczenie społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw dla zarządzania jakością. Ostatni element stanowi część empiryczną artykułu. W ramach celu empirycznego dokonano analizy związku pomiędzy zarządzaniem społecznie odpowiedzialnym a zarządzaniem jakością. Posłużono się metodą analizy przypadku – case study. Obiekt badawczy został wybrany celowo. Dodatkowo w części badawczej artykułu wykorzystano metody: wywiadu, obserwacji oraz analizy dokumentacji badanego przedsiębiorstwa. Zanalizowano główny proces produkcyjny oraz zaproponowano konkretne usprawnienia dla zapewnienia wyższego poziomu jakości. Jednocześnie zidentyfikowano pewne powiązania zasad społecznej odpowiedzialności z elementami zarządzania jakością.

Abstract

In the article, the two following goals were realized: theoretical and empirical. The theoretical part of the article covers literature analysis in the following areas: Corporate Social Responsibility, management of business organization, quality management and importance of Corporate Social Responsibility for quality management. The last-mentioned element constitutes the empirical part of the article. This section analyzes relation between social responsibility and quality management. Case study method was used and the research subject was selected intentionally. Additionally, the authors used the following methods: interview, observation and documentary analysis. Manufacturing process in a selected company was verified and improvements of its quality were proposed. Furthermore, relations between Corporate Social Responsibility and quality management were identified.

Słowa kluczowe

Keywords

Bibliografia

[1] Biesok Grzegorz, Jolanta Wyród-Wróbel. 2017. Decision Making on Various Approaches to Importance-Performance Analysis (IPA). European Journal of Business Science and Technology 3(2):123-131.
[2] Dąbrowska Anna, Krystyna Gutkowska. 2015. “Collaborative consumption as a new trend of sustainable consumption". Acta Scientiarum Polonorum Oeconomica 14(2): 40-42.
[3] Encyklopedia Organizacji i Zarządzania. 1981. Warszawa: PWE.
[4] Hamrol Adam, Władysław Mantura. 2011. Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Warszawa-Poznań: PWN.
[5] Holder-Webb Lori, Jeffrey Cohen, Leda Nath, David Wood. 2009. “The supply of corporate social responsibility disclosures among U.S. firms". Journal of Business Ethics 84(4): 497-527.
[6] Jakubiec Marcin, Joanna Kurowska-Pysz. 2013. Jakość kształcenia zawodowego na pograniczu polsko-czeskim jako determinanta konkurencyjności przedsiębiorstw. Bielsko- Biała: Wydawnictwo Naukowe Akademii Techniczno- -Humanistycznej w Bielsku-Białej.
[7] Jakubiec Marcin. 2017. Projakościowe zarządzanie przedsiębiorstwem. Warszawa: Difin.
[8] Juran M. Joseph, A. Blanton Godfrey. 1999. Juran’s quality control handbook. New York: McGraw-Hill.
[9] Kast Fremont Ellsworth, James Erwin Rosenzweig. 1979. Organization and Management. A System and Contingency Approach. IV Edition. New York: McGraw Hill.
[10] Kotler Philip, Nancy Lee. 2005. Corporate social responsibility: Doing the most good for your company and your cause. Best practices from Hewlett-Packard, Ben & Jerry’s and other leading companies. New Jersey: John Wiley & Sons.
[11] Krzyżanowski Leszek. 1992. Podstawy nauk o organizacji i zarządzaniu. Warszawa: PWN.
[12] Moszkowicz Mieczysław Michał. 2014. "Współczesne orientacje rozwojowe wiedzy w zrządzaniu". Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej 73: 431-438.
[13] Norma PN-ISO 26000:2012. 2012. Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności, Warszawa: Polski Komitet Normalizacyjny.
[14] Norma PN-EN ISO 9000:2015-10. 2015. Systemy zarządzania jakością. Terminologia. Warszawa: Polski Komitet Normalizacyjny.
[15] Odpowiedzialność się opłaca, czyli CSR w MŚP. 2015. Warszawa: PARP.
[16] Omran A. Mohamed, Dineshwar Ramdhony. 2015. “Theoretical Perspectives on Corporate Social Responsibility Disclosure: A Critical Review". International Journal of Accounting and Financial Reporting, 5(2): 39-40.
[17] Rudawska Edyta, Ewa Frąckiewicz, Małgorzata Wiścicka. 2016. "Sustainable marketing mix - the basic assumptions". Polityki Europejskie, Finanse i Marketing 15(64): 131.
[18] Waddock Sandra, Charles Bodwell, Samuel Graves. 2002. “Responsibility: The new business imperative". Academy of Management Executive 16(2): 132-149.
[19] Wyród-Wróbel Jolanta, Grzegorz Biesok. 2011. Satysfakcja, kryterium wpływające na decyzje konsumenta. W Społeczne aspekty gospodarki rynkowej. Nowe wyzwania ekonomiczne, społeczne, demograficzne i prawne, 125-148. Akademia im. Jana Długosza w Częstochowie.
[20] Facts and trends to 2050. Energy and climate change. Źródło: http://www.epe-asso.org/ pdf_rapa/EpE_rapports_et_documents8. pdf.
[dostęp 11.03.2015]

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


e-Publikacja (format pdf) - nr 113582 "Społeczna odpowiedzialnoś..." licencja: Osobista Produkt cyfrowy	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI - e-zeszyt (pdf) 2018-5 licencja: Osobista Produkt cyfrowy	31.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2018-5

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma