Czasopismo | PRZEGLĄD PIEKARSKI I CUKIERNICZY | Rocznik 2018 - zeszyt 3

Narzędziownia menedżera Część 2: Strategia i marketing Odc. 9. Gdy pojawia się potrzeba nowych rozwiązań - Design Thinking (3)

Jarosław Ropiejko

nr katalogowy: 112499

W rozpoczętej serii spotkań z narzędziami ułatwiającymi pracę w obszarze marketingu produktów czy usług oferowanych przez piekarnię, cukiernię, cukiernio-kawiarnię czy lodziarnię, ostatnie artykuły poświęciliśmy metodzie Design Thinking. Praca nad rozwiązaniami składa się w niej z pięciu podstawowych etapów i szóstego kroku jakim jest wdrożenie. Dzisiaj nadal kontynuujemy opis narzędzi etapu pierwszego, jakim jest Empatyzacja, czyli etap mający na celu dobre poznanie przyszłego użytkownika naszego produktu czy usługi. Dotychczas przybliżyliśmy takie narzędzia jak Persona oraz Mapa empatii. Teraz czas na kolejne. Narzędzie: Customer Journey Map - Mapa Podróży Klienta Przygotowując nową usługę czy nowy produkt dla wybranej grupy klientów tworzymy Persony, czyli typowych przedstawicieli grupy, do której kierujemy ofertę. Celem jest poznanie potrzeb przyszłych klientów, sposobu ich myślenia, emocji i motywów, którymi się kierują wybierając potrzebne im do życia produkty i usługi. Stworzone przez nas Persony mogą być świetnie wykorzystane w zrozumieniu i przygotowaniu całego procesu obsługi naszych klientów w odniesieniu już konkretnie do naszej firmy oraz dokładnie do właśnie przygotowywanej lub doskonalonej usługi czy produktu. Doskonale do tego nadaje się narzędzie Customer Jo[...]

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


e-Publikacja (format pdf) - nr 11354 "Dwuotworowa beczka typu L..." licencja: Osobista Produkt cyfrowy	10.00 zł

Zeszyt


PRZEGLĄD PIEKARSKI I CUKIERNICZY - e-zeszyt (pdf) 2018-3 licencja: Osobista Produkt cyfrowy	21.50 zł

Prenumerata

OPAKOWANIE - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

234.00 zł

OPAKOWANIE - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
OPAKOWANIE - papierowa prenumerata roczna	300.00 zł brutto 277.78 zł netto 22.22 zł VAT (stawka VAT 8%)
OPAKOWANIE - pakowanie i wysyłka	42.00 zł brutto 34.15 zł netto 7.85 zł VAT (stawka VAT 23%)

342.00 zł

OPAKOWANIE - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
OPAKOWANIE - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	360.00 zł brutto 333.33 zł netto 26.67 zł VAT (stawka VAT 8%)

360.00 zł

Zeszyt

2018-3

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma