Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2018 - zeszyt 4

Znaczenie i pomiar nieuprzejmości i mobbingu/bullyingu dla jakości życia w pracy

The nature and measurement of incivility and mobbing/bullying in the organization

10.15199/48.2018.4.3

Dawid SZOSTEK

nr katalogowy: 113218
10.15199/48.2018.4.3

Streszczenie

Głównym celem artykułu jest omówienie istoty mobbingu/ bullyingu oraz nieuprzejmości w pracy. Celem dodatkowym jest zaprezentowanie wybranych skal do ilościowego pomiaru występowania tych zachowań w organizacji. Do realizacji założonych celów wykorzystano metodę krytycznej analizy literatury. Artykuł składa się z następujących części: wprowadzenie, wyjaśnienie istoty i sposobu pomiaru nieuprzejmości w pracy, omówienie istoty i pomiaru mobbingu/bullyingu, zakończenie. Podsumowując zaprezentowane wnioski, nieuprzejmość oraz mobbing/bullying mogą mieć podobne przejawy. Do rozróżnienia tych zjawisk konieczne jest ustalenie, czy zachowanie ma charakter długotrwały, powtarzalny i systematyczny czy incydentalny. Co więcej, możliwy jest pomiar ilościowy tych zjawisk z wykorzystaniem zaprezentowanych skal.

Abstract

The main purpose of the article is to discuss the essence of mobbing/bullying and incivility at work. An additional goal is to present some scales to measure these behaviors in an organization. The method of critical analysis of literature was used to achieve the assumed goals. The article consists of the following parts: introduction, explanation of the nature and measurement of incivility at work, discussion of the nature and measurement of mobbing/bullying, conclusions. In summary, incivility and mobbing/bullying may have similar manifestations. To distinguish these phenomena it is necessary to determine whether the behavior is of a long-term, repeatable, systematic or incidental nature. What is more, it is possible to quantify these phenomena using the presented scales.

Słowa kluczowe

Keywords

Bibliografia

[1] Andersson Lynne M., Christine M. Pearson. 1999. “Tit for Tat? The Spiraling Effect of Incivility in the Workplace". Academy of Management Review 24(3): 452-471.
[2] Bibi Zinab, Jahanvash Karim, Siraj ud Din. 2013. “Workplace Incivility and Counterproductive Work Behavior: Moderating Role of Emotional Intelligence". Pakistan Journal of Psychological Research 28(2): 317-334.
[3] Boddy Clive R. 2014. “Corporate Psychopaths, Conflict, Employee Affective Well-Being and Counterproductive Work Behaviour". Journal of Business Ethics 121: 107-121.
[4] Bowler Matthew, Daniel J. Brass. 2006. “Relational Correlates of Interpersonal Citizenship Behavior: A Social Network Perspective.Journal of Applied Psychology 91(1): 70-82.
[5] Bugdol Marek. 2007. Gry i zachowania nieetyczne w organizacji. Warszawa: Difin.
[6] Cortina Lilia M., Vicki J. Magley, Jill H. Williams, Regina D. Langhout. 2001. “Incivility in the Workplace: Incidence and Impact".Journal of Occupational Health Psychology 1(6): 64-80.
[7] Deluliis David, Sarah Flinko. 2016. “Professional Civility and Problematic Relationships in the Workplace". Communication Research Trends 35(1): 4-28.
[8] Einarsen Ståle, Bjorn I. Raknes, Stig B. Matthiesen. 1994. “Bullying and harassment at work and their relationships to work environment quality: An exploratory study". European Journal of Work and Organizational Psychology 4(4): 381-401.
[9] Wendi J. Everton, Jeffrey A. Jolton, Paul M. Mastrangelo. 2007. “Be nice and fair or else: understanding reasons for employees’ deviant behaviors". Journal of Management Development 26(2): 117-131.
[10] Glynn Mary A., Krysia Wrobel. 2009. My Family, My Firm: How Familial Relationships Function as Endogenous Organizational Resources. W Exploring Positive Relationships at Work. Building a Theoretical and Research Foundation, 307-324.
[11] Godkin Lynn. 2015. “Mid-Management, Employee Engagement, and the Generation of Reliable Sustainable Corporate Social Responsibility". Journal of Business Ethics 130: 15-28.
[12] Griffin Ricky W., Alvin C. Stovernik, Ron G. Gardner. 2012. Negative Coworker Exchanges. W Personal Relationships. The Effect on Employee Attitudes, Behavior, and Wellbeing, 131-156.
[13] Hirigoyen Marie-France. 2003. Molestowanie w pracy. Poznań: W drodze.
[14] Kozak Stanisław. 2009. Patologie w środowisku pracy. Zapobieganie i leczenie. Warszawa: Difin.
[15] Lewicka Dagmara. 2014. Mobbing w świetle badań empirycznych. W Zapobieganie patologiom w organizacji. Rola funkcji personalnej. Wydawnictwo Naukowe PWN.
[16] Leymann Heinz. 1996. “The content and development of mobbing at work". European Journal of Work and Organizational Psychology 5: 165-84.
[17] Martin Roberta J., Donald W. Hine. 2005. “Development and Validation of the Uncivil Workplace Behavior Questionnaire". Journal of Occupational Health Psychology 10(4): 477-490.
[18] Spector Paul E., Suzy Fox, Lisa M. Penney, Kari Bruursema, Angeline Goh, Stacey Kessler. 2006. “The dimensionality of counterproductivity: Are all counterproductive behaviors created equal?". Journal of Vocational Behavior 68: 446-460.
[19] Staszkiewicz Marzena. 2014. Pojęcie lobbingu. W Zapobieganie patologiom w organizacji. Rola funkcji personalnej. Wydawnictwo Naukowe PWN.
[20] Turek Dariusz. 2012. Kontrproduktywne zachowania pracowników w organizacji. Przejawy, uwarunkowania, ograniczanie. Warszawa: Difin.
[21] Vandekerckhove Wim, Ronald M. S. Commers. 2003. “Downward Workplace Mobbing: A Sign of the Times?". Journal of Business Ethics 45: 41-50.
[22] Wachowiak Joanna. 2011. Dysfunkcjonalne zachowania pracowników. Warszawa: Difin.
[23] Yaman Erkan. 2009. “TheValidity and Reliability of the Mobbing Scale (MS)". Educational Sciences: Theory & Practice 9(2): 981-988.
[24] Krajowe Stowarzyszenie Antymobbingowe, http://www. mobbing.most.org.pl (05.09.2017).
[25] Eurofound (2016), Sixth European Working Conditions Survey - Overview report, Publications Office of the European Union, Luxembourg, https://www.eurofound.europa. eu/sites/default/files/ef_publication/field_ef_document/ ef1634en.pdf (05.09.2017).
[26] Steffgen Georges, Philipp Sischka, Alexander F. Schmidt, Diane Kohl, Christian Happ. 2016. “The Luxembourg Workplace Mobbing Scale: Psychometric Properties of a Short Instrument in Three Different Languages". European Journal of Psychological Assessment, https://doi.org/10.1027/1015- 5759/a000381 (20.09.2017).

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


e-Publikacja (format pdf) - nr 113218 "Znaczenie i pomiar nieupr..." licencja: Osobista Produkt cyfrowy	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI - e-zeszyt (pdf) 2018-4 licencja: Osobista Produkt cyfrowy	31.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2018-4

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma