Czasopismo | PROBLEMY JAKOŚCI | Rocznik 2016 - zeszyt 7-8

Podejście procesowe a jakość funkcjonowania organizacji

10.15199/47.2016.7-8.3

Wiesław ŁUKASIŃSKI

nr katalogowy: 100035
10.15199/47.2016.7-8.3

The process approach and the quality of an organization Streszczenie Summary W gospodarce rynkowej za obligatoryjne należy uznać dążenie organizacji do kompleksowego spełnienia potrzeb i oczekiwań klientów, pełnego ich usatysfakcjonowania, czemu sprzyja uzyskanie optymalnej jakości produktu (wyrobu, usługi). Możliwe staje się to dzięki zorientowaniu na doskonalenie procesów realizowanych w organizacji, zapewnieniu sprawności ich przebiegu. Zatem to w skuteczności i efektywności zarządzania procesami można upatrywać szans na wypracowanie przewagi konkurencyjnej organizacji. Celem artykułu jest ukazanie zależności pomiędzy podejściem procesowym a jakością funkcjonowania organizacji. In the market economy one should consider as compulsory the pursuit of the organization to meet the needs and expectations of customers comprehensively as well as to keep the customers satisfied, which is possible thanks to obtaining optimum product quality (product, service). It becomes possible by focusing on the continuous improvement of processes carried out in the organization, and ensuring the efficiency of their course. Therefore it is effective and efficient management of processes that can be seen as opportunities to develop competitive advantage of the organization. The purpose of this article is to show the relationship between the process approach and the quality of the organization. Słowa kluczowe Keywords proces, jakość, organizacja, podejście procesowe process, quality, organization, process approach Wprowadzenie Konieczność zaakceptowania przez organizacje nowej rzeczywistości gospodarczej, którą cechują: zmienność i złożoność otoczenia, globalizacja, pogłębiająca się konkurencja, obliguje je do poszukiwania nowych źródeł przewagi konkurencyjnej. Wydaje się, że to w projakościowym zarządzaniu (zarządzaniu jakością), ciągłym i kompleksowym doskonaleniu rozwiązań organizacyjnych, zorientowaniu na doskonałość można upatrywać [...]

Bibliografia

[1] Adamczyk Marek, Stefan Trzcieliński. 2005. Koordynacja działań przedsiębiorstwa w świetle orientacji procesowej. W Nowoczesne przedsiębiorstwo, 176-182. Wyd. Politechnika Poznańska.
[2] Brajer-Marczak Renata. 2012. "Podejście procesowe w organizacjach - wyniki badań empirycznych". Nauki o zarządzaniu, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu 3: 21.
[3] Brilman Jean. 2002. Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania. Warszawa: Wydawnictwo PWE.
[4] Cholewicka - Goździk Krystyna. 2016. "Struktura normy ISO 9001:2015. Podstawowe wymagania". Problemy Jakości: nr 1:26.
[5] Dobrowolska Anna. 2006. Metody pomiaru w organizacjach zarządzanych przez jakość. W Sposoby osiągania doskonałości organizacji w warunkach zmienności otoczenia. Wyzwania teorii i praktyki. Wyd. UMCS w Lublinie.
[6] Grajewski Piotr. 2007. Organizacja procesowa. Warszawa: Wyd. PWE.
[7] Hamel Gary. 2008. Zarządzanie jutra. Warszawa: Wyd. Red Horse.
[8] Hammer Michael, James Champy. 1996. Reengeineering w przedsiębiorstwie. Warszawa: Neumann Management Institute.
[9] Kaleta Andrzej. 2008. Zarządzanie strategiczne - ujęcie procesowe. W Wpływ zarządzania procesowego na jakość i innowacyjnych przedsiębiorstwa, 25-27. Wyd. UMCS w Lublinie.
[10] Kolman Romuald. 2009. Kwalitologia. Wiedza o różnych dziedzinach jakości. Warszawa: Wyd. Placet.
[11] Lisiecka Krystyna. 2002. Kreowanie jakości: uwarunkowania - strategie - techniki. Katowice: Wydawnictwo AE w Katowicach.
[12] Łukasiński Wiesław. 2015. "Dojrzałość jakościowa organizacji na przykładzie działu kruszyw", Przegląd Organizacji: nr 5.
[13] Manganelli Raymond, Mark Klein. 1998. Reengineering - metoda usprawniania organizacji. Warszawa: Wydawnictwo PWE.
[14] Miller John. 2000. Zarządzanie kosztami działań. Warszawa: WIG Press.
[15] Nowosielski Stanisław. 2004. Kontrolingowe aspekty zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. W Podejście procesowe w zarządzaniu, 267. Wyd. SGH w Warszawie.
[16] Nowosielski Stanisław. 2012. Dojrzałość procesowa a wyniki ekonomiczne organizacji. W Orientacja na wyniki - modele, metody i dobre praktyki, 375 Wyd. UE we Wrocławiu.
[17] Pasternak Jerzy, Jan Wiecha. 2006. Podejście procesowe jako istotny element doskonalenia we współczesne organizacji. W Sposoby osiągania doskonałości organizacji w warunkach zmienności otoczenia. Wyzwania teorii i praktyki, 242. Wyd. UMCS w Lublinie.
[18] Penc Józef. 1997. Leksykon biznesu. Warszawa: Agencja wydawnicza Placet.
[19] Perechuda Kazimierz. 1999. Metody zarządzania przedsiębiorstwem. Wrocław: Wydawnictwo AE we Wrocławiu.
[20] PN-EN ISO 9001:2009. 2009. System zarządzania jakością. Wymagania. Warszawa.
[21] Porter Michael. 2006. Przewaga konkurencyjna, osiąganie i utrzymywanie lepszych wyników. Gliwice: Wyd. Helion.
[22] Rummler Geary, Alan Brache. 2000. Podnoszenie efektywności organizacji. Warszawa: Wydawnictwo PWE.
[23] Skrzypek Elżbieta. 2002. Jakość i efektywność. Lublin: Wydawnictwo UMCS.
[24] Skrzypek Elżbieta, Mariusz Hofman. 2010. Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Identyfikowanie, pomiar, usprawnianie. Warszawa: Oficyna a Wolters Kluwer business.
[25] Szczepańska Katarzyna. 2008. Dylematy podejścia procesowego. W Wpływ zarządzania procesowego na jakość i innowacyjność przedsiębiorstwa, 136. Wydawnictwo UMCS w Lublinie.
[26] Tkaczyk Stanisław. 2000. Inżynieria jakości, a inżynieria materiałowa. Warszawa: IOiZwP, ORGMASZ.
[27] Uniwersalny słownik języka polskiego. 2003. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
[28] Żuk Andrzej. 2008. Podejście procesowe w tworzeniu strategii przedsiębiorstw. W Wpływ zarządzania procesowego na jakość i innowacyjność przedsiębiorstwa, 73. Wydawnictwo UMCS w Lublinie.

Jeśli masz wykupiony/przyznany dostęp - zaloguj się. Skorzystaj z naszych propozycji zakupu!

Publikacja


e-Publikacja (format pdf) - nr 100035 "Podejście procesowe a jak..." licencja: Osobista Produkt cyfrowy	10.00 zł

Zeszyt


PROBLEMY JAKOŚCI - e-zeszyt (pdf) 2016-7-8 licencja: Osobista Produkt cyfrowy	31.00 zł

Prenumerata

PROBLEMY JAKOŚCI - prenumerata cyfrowa
licencja: Osobista

Produkt cyfrowy
Nowość

372.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna + wysyłka
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - papierowa prenumerata roczna	420.00 zł brutto 388.89 zł netto 31.11 zł VAT (stawka VAT 8%)
PROBLEMY JAKOŚCI - pakowanie i wysyłka	21.00 zł brutto 17.07 zł netto 3.93 zł VAT (stawka VAT 23%)

441.00 zł

PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS
licencja: Osobista

Szczegóły pakietu

Nazwa
PROBLEMY JAKOŚCI - PAKIET prenumerata PLUS (Prenumerata papierowa + dostęp do portalu sigma-not.pl + e-prenumerata)	561.00 zł brutto 519.44 zł netto 41.56 zł VAT (stawka VAT 8%)

561.00 zł

Zeszyt

2016-7-8

Twój Koszyk

Publikacja

Zeszyt

Prenumerata

Zeszyt

Czasopisma