Aby świadczyć usługi na wysokim poziomie, należy nie tylko dbać o ich jakość techniczną, ale również o sposób oraz warunki, w jakich dana usługa jest świadczona.Problematyka związana z określeniem oraz poprawą jakości świadczonych usług staje się w ostatnich latach coraz ważniejszą dziedziną działania każdej, nie tylko nastawionej na zysk organizacji. Wynika to przede wszystkim z natężenia w[...]