Poprawna identyfikacja procesów realizowanych w organizacji pozwala na stworzenie struktury organizacyjnej odpowiadającej jej rzeczywistym potrzebom.Pojęcie "proces" stało się bardzo popularne z chwilą opublikowania w 2000 roku nowego wydania normy ISO 9001:2000. Dzięki tej normie wiele osób dostrzegło, że realizowane w przedsiębiorstwie czynności powinny być usystematyzowane i powiązane w [...]