Wyniki 1-2 spośród 2 dla zapytania: authorDesc:"Lech NIEŻURAWSKI"

Blueprinting

Czytaj za darmo! »

Bardziej skuteczne podejście do wzrostu spełnienia oczekiwań jakościowych klienta.Każde przedsiębiorstwo, chcąc budować trwałą przewagę konkurencyjną, musi być zorientowane w swoich działaniach na klienta. W sposób ciągły i systematyczny organizacje są zmuszone rozpoznawać potrzeby klienta i dostarczać taki produkt, który spełnia jego oczekiwania jakościowe. Bardzo ważnym zagadnieniem staje[...]

Pojęcie satysfakcji klienta

Czytaj za darmo! »

Istnieje wiele metod pomiaru satysfakcji klienta, jednak nie ma jednej uniwersalnej metody, która bez błędu zmierzyłaby emocjonalne reakcje człowieka.W warunkach coraz silniejszej konkurencji kluczowym problemem staje się utrzymanie pozyskanych już wcześniej klientów. Ich zaufanie do dostawcy oraz systematycznie powtarzane zakupy są wyrazem efektywności podejmowanych przez przedsiębiorstwo [...]

 Strona 1