SIGMA-NOT - PORTAL INFORMACJI TECHNICZNEJ - Największa baza artykułów technicznych online

PROBLEMY JAKOŚCI

Miesięcznik ISSN 0137-8651 e-ISSN 2449-9862 - rok powstania: 1968
Czasopismo Federacji Stowarzyszeń Naukowo-Technicznych NOT (FSNT NOT)

Zarządzanie wiedzą a tworzenie oprogramowania

Karol CHRABAŃSKI

Dostrzega się ścisłą zależność pomiędzy skutecznym SZW (Systemem Zarządzania Wiedzą) w OWO (Organizacji Wytwarzającej Oprogramowanie), a wymaganą przez klientów jakością dostarczanego przez nią oprogramowania.Znaczenie oprogramowania dla współczesnej cywilizacji jest niepodważalne, polega m.in. tym, że: a) jest wszechobecne (znaczący element dóbr materialnych i niematerialnych), b) dobrze w [...]

ZAKUP JEDNORAZOWY I DOSTĘP DO WIRTUALNEJ CZYTELNI
PRENUMERATA PAPIEROWA

Czytaj za darmo! »

Prenumerata

Szanowny Kliencie!
Zamów roczną prenumeratę w wersji PLUS a uzyskasz dostęp do archiwalnych publikacji tego czasopisma.
Nie zwlekaj - skorzystaj z tysięcy publikacji o najwyższym poziomie merytorycznym.

prenumerata papierowa roczna PLUS (z dostępem do archiwum e-publikacji) - tylko 492.00 zł
prenumerata papierowa roczna PLUS z 10% rabatem (umowa ciągła) - tylko 442.80 zł *)
prenumerata papierowa roczna - 402.00 zł
prenumerata papierowa półroczna - 201.00 zł
prenumerata papierowa kwartalna - 100.50 zł

okres prenumeraty:

*) Warunkiem uzyskania rabatu jest zawarcie umowy Prenumeraty Ciągłej (wzór formularza umowy do pobrania).
Po jego wydrukowaniu, wypełnieniu i podpisaniu prosimy o przesłanie umowy (w dwóch egzemplarzach) do Zakładu Kolportażu Wydawnictwa SIGMA-NOT.

Zaprenumeruj także inne czasopisma Wydawnictwa "Sigma-NOT" - przejdź na stronę fomularza zbiorczego »

INNE PUBLIKACJE W TYM ZESZYCIE

Bariery wdrażania systemów zarządzania jakością w polskich szpitalach

Patrycja GRUCA-WÓJTOWICZ

Wdrożenie powinny poprzedzić analizy dotyczące słabych punktów placówek i możliwości ich wyeliminowania.W działalności gospodarczej na świecie zauważalny jest duży wzrost zainteresowania problematyką jakości, pojmowaną jako wyznacznik poziomu minimalnych wymagań, a także kryterium doskonalenia przedsiębiorstw. W polskich realiach najpopularniejszym zestawem standaryzowanych kryteriów jakośc więcej »

Co nowego w Klubie POLSKIE FORUM ISO 9000

Wspomaganie działalności Klubu POLSKIE FORUM ISO 9000 środkami UE.Zarząd Klubu POLSKIE FORUM ISO 9000 poprzedniej kadencji wykorzystał inicjatywę sekcji MŚP i podjął decyzję dotyczącą przygotowania aplikacji umożliwiającej wystąpienie o uzyskanie środków UE, wspomagających działalność szkoleniową Klubu. Decyzja ta została w pełni zaakceptowana przez Zarząd Stowarzyszenia POLISOLAB, które, więcej »

Cztery lata członkostwa krajów Środkowej i Wsch. Europy w UE

Bohumil Fiala Marie Gabrysová

Jeszcze kilka lat temu kraje Środkowej i Wschodniej Europy w rozważaniach o integracji z Unią Europejską koncentrowały swoją uwagę na procesie negocjacji i na uzyskaniu korzystnych warunków członkostwa. 1 maja 2008 r. minęły cztery lata, odkąd Unia otworzyła swoje podwoje dla nowych członków. Przystąpienie do Unii było kluczowym etapem realizacji strategii ekonomicznej tych krajów, zapocząt więcej »

Ergonomia w Las Vegas

Ewa GÓRSKA

W połowie lipca w Las Vegas odbyła się międzynarodowa konferencja ergonomiczna Applied Human Factors and Ergonomics. Miejsce zostało wybrane z rozmysłem, gdyż o ergonomii dyskutowano w mieście, w którym jej zastosowania można spotkać na każdym kroku. Trudno powiedzieć, czy urok Las Vegas, czy zamiłowanie do ergonomii było powodem, że w spotkaniu wzięło udział ponad 600 osób z całego świata, więcej »

Korzyści z wprowadzania innowacji

T. Bartosz KALINOWSKI

Aby wymagania standardów zarządzania skutecznie wspierały wprowadzanie zmian produktowych i organizacyjnych konieczna jest elastyczność przyjętych rozwiązań.Nadążanie za dynamicznie zmieniającym się otoczeniem, wymaga odpowiedniego rozwijania prowadzonej działalności. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na rozwój przedsiębiorstwa są innowacje produktowe i organizacyjne. Wprowadz więcej »

Kryteria oceny procesów usługowych

Alicja GĘBCZYŃSKA

Ocena jakości usług przeprowadzana jest zarówno przez organizacje, jak i jej klientów.Norma PN-EN ISO 9001: 2001 zaleca wykorzystanie podejścia procesowego. Urzędy samorządowe, które wprowadziły system zarządzania jakością, zgodny z wymaganiami normy ISO 9001: 2001, zobligowane są do wdrożenia podejścia procesowego. Podejście procesowe wymaga zidentyfikowania procesów w organizacji i określ więcej »

Organizacje prośrodowiskowe

Katarzyna JASIK-LEWANDOWSKA

Trendy proekologiczne stworzyły pojęcie restrukturyzacji ekologicznej.Ostatnie lata to czas zmian w otoczeniu polskich przedsiębiorstw i w samych przedsiębiorstwach, będący efektem przemian polityczno-gospodarczych, które miały miejsce w Polsce po 1989 roku. Zmieniły się i nadal zmieniają się priorytety, inne niż dotychczas kryteria decydują o konkurencyjności podmiotów działających na rynk więcej »

Podstawowe wyznaczniki jakości systemu obsługi klienta w przedsiębiorstwie hutniczym

Bożena GAJDZIK

Każda jednostka może określać swój własny system wartości w odniesieniu do pracowników obsługujących klienta.Dbałość o klienta staje się istotnym atutem przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw w grze rynkowej. Menedżerowie przedsiębiorstw odczuwają ogromną opłacalność poprawy jakości obsługi klienta. Sprawny system obsługi klienta przyczynia się do spadku liczby skarg, ze strony klientów i w więcej »

Pomiar jakości usług medycznych z wykorzystaniem metody SERVQUAL

Roman LEWANDOWSKI

Metoda servqual jest narzędziem, które dobrze nadaje się do badania jakości postrzeganej (subiektywnej), tak zwanej satysfakcji pacjenta w szpitalach zachowawczych.Jakość usługi zdrowotnej generalnie można podzielić na dwa obszary: jakość kliniczną (obiektywną) i jakość postrzeganą (subiektywną). Jakość kliniczna usługi dotyczy obiektywnego wyniku medycznego (całkowite wyleczenie lub częścio więcej »

VARIA

Konferencja w Piechowicach. W dniach 19-21 października br. odbędzie się w Piechowicach konferencja naukowa pod nazwą "Zarządzanie personelem jako kryterium doskonałości". Będzie to kolejna, druga już konferencja ogólnopolska z cyklu "Kryteria zarządzania jakością według modelu doskonałości". Pierwsza odbyła się w tym samym miejscu przed dwoma laty (26-27.10.06 r.) i spotkała się z zasłużon więcej »

Wdrażanie systemu zintegrowanego w przedsiębiorstwie

Andrzej S. Polak

Podstawowym problemem przedsiębiorstwa jest panowanie nad terminami i kosztami realizacji zamówienia klienta - jest to podstawowy argument przemawiający za wdrażaniem informatyki w sferze technicznego przygotowania produkcji.Projekty informatyczne (ICT) mogą być finansowane w ramach grantów unijnych. Jednak w raportach ekspertów z branży informatycznej zwraca się uwagę na niską efektywność t więcej »

Wiedza w procesach innowacyjnych

Jerzy Baruk

Zarządzanie wiedzą stanowi podstawę do intensyfikacji działalności innowacyjnej.W państwach takich jak Polska wzrost oparty na prostych rezerwach, na wykorzystaniu tradycyjnych zasobów, na koncentracji inwestycji w modernizację maszyn, urządzeń, sprzętu, jest na wyczerpaniu. Konieczne jest więc skierowanie uwagi na obszary działalności związanej z innowacyjnością, zwłaszcza, że dotychczas n więcej »

Z prasy zagranicznej

Amerykańskie Stowarzyszenie na Rzecz Jakości (ASQ) znane jest, między innymi, jako wydawca miesięcznika "Quality Progress". Nie wszyscy jednak wiedzą, że organizacja ta wydaje także kwartalnik pt. "The Quality Management Journal". Czasopismo to jest anonsowane jako forum pozwalające prezentować i poddawać dyskusji wyniki badań z zakresu zarządzania jakością. Można w nim znaleźć wiele ciekaw więcej »

Zarządzanie jakością a rozwój innowacji na rynku opakowań

Agnieszka KAŃCZUKOWSKA-STADNIK

Wdrożenie systemów zarządzania jakością ma, w większości przypadków, pozytywny wpływ na działalność innowacyjną przedsiębiorstw produkujących opakowania.Sytuacja gospodarcza w naszym kraju znajduje się pod wieloma względami w fazie rozwoju technologicznego. Branża opakowań zaliczana jest do grupy rynków intensywnie rozwijających się z racji m.in. wzrostu konsumpcji, zapotrzebowania na kreowa więcej »

Zarządzanie jakością a system zarządzania bezpieczeństwem łańcucha dostaw

Sławomir ZAPŁATA

Globalizacja gospodarki sprawia, iż międzynarodowa wymiana towarowo-usługowa dotyczy różnego rodzaju przedsiębiorstw, niezależnie od wielkości zatrudnienia, rodzaju oraz miejsca prowadzonej działalności gospodarczej. Przedsiębiorstwa chcąc usprawnić organizację działań, legitymizować się międzynarodowym certyfikatem i dzięki temu pozyskiwać nowych klientów wdrażają i certyfikują system zar więcej »