SIGMA-NOT - PORTAL INFORMACJI TECHNICZNEJ - Największa baza artykułów technicznych online

PROBLEMY JAKOŚCI

Miesięcznik ISSN 0137-8651 e-ISSN 2449-9862 - rok powstania: 1968
Czasopismo Federacji Stowarzyszeń Naukowo-Technicznych NOT (FSNT NOT)

Ocena dostawców i obsługa klientów w MAN Star Trucks & Busses Sp. z o. o.

Magdalena Dąbrowska-Mitek

Wymagania klienta rozumieć należy jako potrzebę skoncentrowania się na tym, czego klient rzeczywiście oczekuje, a nie na tym, co firma chce mu zaoferować2 Firma MAŃ Pojazdy Użytkowe Polska, będąca wył [...]

ZAKUP JEDNORAZOWY I DOSTĘP DO WIRTUALNEJ CZYTELNI
PRENUMERATA PAPIEROWA

Czytaj za darmo! »

Prenumerata

Szanowny Kliencie!
Zamów roczną prenumeratę w wersji PLUS a uzyskasz dostęp do archiwalnych publikacji tego czasopisma.
Nie zwlekaj - skorzystaj z tysięcy publikacji o najwyższym poziomie merytorycznym.

prenumerata papierowa roczna PLUS (z dostępem do archiwum e-publikacji) - tylko 492,00 zł
prenumerata papierowa roczna PLUS z 10% rabatem (umowa ciągła) - tylko 442,80 zł *)
prenumerata papierowa roczna - 402,00 zł
prenumerata papierowa półroczna - 201,00 zł
prenumerata papierowa kwartalna - 100,50 zł

okres prenumeraty:

*) Warunkiem uzyskania rabatu jest zawarcie umowy Prenumeraty Ciągłej (wzór formularza umowy do pobrania).
Po jego wydrukowaniu, wypełnieniu i podpisaniu prosimy o przesłanie umowy (w dwóch egzemplarzach) do Zakładu Kolportażu Wydawnictwa SIGMA-NOT.

Zaprenumeruj także inne czasopisma Wydawnictwa "Sigma-NOT" - przejdź na stronę fomularza zbiorczego »

INNE PUBLIKACJE W TYM ZESZYCIE

Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO 9000

Jolanta ORLIKOWSKA

Wszystkie wykłady Seminarium poprowadzili przedstawiciele Instytutu Organizacji Systemów Produkcyjnych Politechniki Warszawskiej, Wydziału Inżynierii Produkcji, - dr inż. Bolesław Szomański, dr inż. E więcej »

Czy jesteś pewien, że inni cię rozumieją

Ewa Górska

Banalnym wydaje się wręcz stwierdzenie będące podstawą teorii informacji: by móc się porozumieć musi istnieć wzajemne rozumienie nadawcy i odbiorcy. Brak zrozumienia intencji mówiącego często prowadzi więcej »

Dziesięciolecie KEMY

Nader sympatyczna, a jednocześnie dość znacząca uroczystość odbyła się 3 września br. w pałacu Lubomirskich, siedzibie Bussines Center Club. Obchodzono dziesięciolecie KEMY Ouality Polska Sp. z o. o., więcej »

Jak mówić, jak pisać

Tomasz Strzelecki

Od pewnego czasu narastają wątpliwości co do pisowni (i wymowy) słów, których pochodzenie nie jest polskie. Dotyczy to w szczególności niezmiernie często używanego słowa audit, które konsekwentnie od więcej »

Jakość przestrzeni urbanistycznej

Bernard Rzeczyński

Przestrzeń urbanistyczna, to niegdyś przestrzeń miasta w granicach murów obronnych a później w granicach administracyjnych. Dziś obie należą do historii. Miasto jest wprawdzie nadal odrębną przestrzen więcej »

Jakość usług edukacyjnych z perspektywy klienta

Paweł Zeller

Trwająca w naszym kraju od 1989 roku transformacja gospodarcza znalazła swoje odzwierciedlenie również w szkolnictwie wyższym. Podstawowym jej przejawem jest wzrost liczby uczelni prywatnych z 122 w r więcej »

Jakość wyrobów w gospodarce rynkowej

Mariusz GIEMZA Piotr ROGALA

W dniach 16 i 17 września 2004 r. w Akademii Ekonomicznej w Krakowie odbyła się IV Konferencja Naukowa z cyklu "Jakość Wyrobów w Gospodarce Rynkowej". Tematem organizowanej cyklicznie co dwa lata konf więcej »

Konferencja w Kazimierzu

Konferencje organizowane w Kazimierzu przez Zakład Ekonomiki Jakości i Zarządzania Wiedzą Wydziału Ekonomicznego UMCS w Lublinie od sześciu lat cieszą się zasłużoną renomą. Pierwsza, zorganizowana w 1 więcej »

Mystery Shopping - metoda oceny i doskonalenia jakości usług

Joanna Dziadkowiec

Mystery Shopping jest metodą badania jakości, która powstała jako alternatywa dla badań ankietowych konsumentów. Dokonując konsumenckiej oceny jakości nie ma możliwości wyeliminowania klienta z tego p więcej »

Ocena rozwiązań ustawy konsumenckiej w zakresie odpowiedzialności za jakość produktu

Krzysztof Zymonik

Współczesny konkurencyjny rynek kształtowany jest przez dwie grupy podmiotów: przedsiębiorców i konsumentów. Ci drudzy, będący znacznie słabszym elementem obrotu, muszą podlegać szczególnej ochronie p więcej »

Polak Jakość nauczania otwartego

Andrzej S.

Kluczowe znaczenie w nauczaniu otwartym ma gromadzenie zapisów nowej wiedzy. Proces nauczania wykracza już poza mury uczelni. Internet otworzył całkowicie nową drogę uczenia się dla różnych osób, w ty więcej »

Rola zarządzana jakością w dostosowaniu przedsiębiorstw do wymogów Rynku Wewnętrznego UE

Departament Polityki Przemysłowej Ministerstwa Gospodarki i Pracy w ramach programu Promocji Jakości zainicjował seminarium pt. "Rola zarządzania jakością w dostosowaniu przedsiębiorstw do wymogów Ryn więcej »

Sympozjum w Wilnie

W cyklu "Polacy razem" odbędzie się w Wilnie w dniach 21-24 października br. międzynarodowe sympozjum pt. "Polska myśl techniczna w Unii Europejskiej". Organizatorami sympozjum są Federacja Stowarzysz więcej »

The TQM Magzine, 03-04, s. 216-22

Piotr ROGALA

Działania podejmowane przez Kj , Międzynarodową Organizację r" Normalizacyjną (ISO) nie pozostawiają cienia wątpliwości co do tego, że do grona systemów zarządzania opisanych w normach ISO dołączy now więcej »

Zarządzanie relacjami z klientem oparte na wiedzy (koncepcja CKM)

Adam Sadowski

Integracja koncepcji CRM i zarządzania wiedzą w postaci budowy modelu CKM przynosi znaczące korzyści w postaci pełniejszego wykorzystania zasobów firmy.Koncepcja zarządzania relacjami z klientem CRM ( więcej »

Zarządzanie ryzykiem związanym z systemami informacyjnymi

Franciszek Wołowski

Zarządzanie ryzykiem związanym z zasobami informacyjnymi powinno być traktowane jako zasadnicza działalność kierownictwa w realizowaniu misji. Instytucje zawsze narażone były na ryzyko błędów i oszust więcej »

Zintegrowane podejście QFD-hoshin w planowaniu strategicznym

Marek Ćwiklicki Hubert Obora

Konieczność dekompozycji zapisów strategicznych (polityk) formułowanych przez kierownictwo przedsiębiorstwa przyczynia się do zainteresowania sprawdzonymi sposobami planowania strategicznego. W Total więcej »